單項選擇題服務(wù)工作是企業(yè)對外工作的一部分，服務(wù)質(zhì)量的高低，服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的（）。
A.發(fā)展
B.前途
C.命運
D.形象
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1.單項選擇題服務(wù)員要有（）它是服務(wù)員應(yīng)具備的政治索質(zhì)。
A.埋頭苦干不計報酬精神
B.良好儀容儀表
C.文明舉止
D.應(yīng)變能力
2.單項選擇題隨著企業(yè)精神文明的不斷發(fā)展，服務(wù)員也應(yīng)具備廣泛的（）知識。
A.服務(wù)
B.文化
C.技術(shù)
D.法律
3.單項選擇題服務(wù)員要有較好的身體素質(zhì)，決不可患有（）性疾病。
A.呼吸道
B.消化道
C.感冒
D.傳染性
4.單項選擇題服務(wù)員應(yīng)選擇（）性格，是做好服務(wù)工作的必備條件。
A.外向
B.獨立
C.內(nèi)向
D.倔強
5.單項選擇題服務(wù)員要有較好的自然條件，它包括服務(wù)員的儀表和舉止，還包括服務(wù)員的（）。
A.功高
B.體重
C.性格
D.容貌
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