單項選擇題門庭是員工上下班必經(jīng)之路，是一個單位的門面和（）。

A.窗口
B.標志
C.名稱
D.優(yōu)劣


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3.單項選擇題客人落座后，服務人員應擔負起招待的任務，首先應（）。

A.端茶遞水
B.送上小吃
C.端上果盤
D.梳頭洗臉

4.單項選擇題接待客人時要從心理上尊重，善待賓客，且應熱情（）。

A.和藹可親
B.極度熱情
C.體貼入微
D.溫柔溫順

5.單項選擇題著裝與季節(jié)溫度相適宜，切忌著過于（）服飾。

A.大萬
B.嚴肅
C.寬松
D.透體