是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是更大系統(tǒng)的組成部分。
也稱為宗旨，目標，反應(yīng)了一個組織之所以存在的理由或價值，他回答的是“我是誰”這一根本性的問題。
對產(chǎn)品，服務(wù)，過程以及其他活動等的特性與結(jié)果的量化，通常用測量指標表示測量活動所產(chǎn)生的數(shù)量信息。
就是通過對人的需要給予適當?shù)臐M足或限制的方法，來改變某些行為的動機，從而影響其行為的過程。
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