單項選擇題旅游投訴機關(guān)作出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書在（）內(nèi)通知投訴者和被投訴者。

A.7個工作日
B.15個工作日
C.5日
D.7日


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1.單項選擇題旅行社對旅游行政管理機關(guān)作出的處罰決定不服，逾期不申請復(fù)議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請人民法院強制執(zhí)行，或者依法強制執(zhí)行。

A.作出決定的旅游行政管理機關(guān)的上一級管理機關(guān)
B.旅游行政管理機關(guān)
C.所在地旅游行政管理機關(guān)
D.作出決定的旅游行政管理機關(guān)

2.單項選擇題某旅游團方某向旅游行政管理部門投訴，稱導(dǎo)游人員在帶團過程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商購物，所購商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應(yīng)（）。

A.賠償旅游者的全部經(jīng)濟損失
B.退還旅游者購物價款的20％
C.金額退還旅游者購物價款
D.按旅游者的要求進行賠償

4.單項選擇題下列哪一項不屬于消費者的法律特征（）

A.消費的主體是指自然人
B.消費者的消費性質(zhì)屬于生活消費
C.消費的客體是商品和服務(wù)
D.消費者的消費對象由消費者提供

5.單項選擇題當(dāng)旅游消費者和經(jīng)營者因商品或服務(wù)發(fā)生爭議時，首選的解決方式是（）

A.與經(jīng)營者協(xié)商和解
B.請求消費者協(xié)會調(diào)解
C.向有關(guān)行政部門申訴
D.向人民法院提起訴訟