A.和解
B.調(diào)解
C.仲裁
D.起訴
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A.投訴者所在地
B.被投訴者所在地
C.損害行為發(fā)生地
D.損害結(jié)果發(fā)生地
A.認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的
B.認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務(wù)的
C.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的
D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的
A.旅行社因自身過錯未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
C.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費用損失
D.國家旅游局認(rèn)定的其他情形
A.銷售者或服務(wù)者
B.展銷會的舉辦者
C.柜臺出租者
D.生產(chǎn)廠家
A.效率原則
B.兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質(zhì)的原則
C.嚴(yán)格責(zé)任原則
D.原則性和靈活性相結(jié)合的原則
E.過錯責(zé)任原則
最新試題
消費者權(quán)利包括（）。
旅游消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，須承擔(dān)責(zé)任的是（）
根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管轄分為（）。
有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。
旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項（）。
因購買、使用商品或接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害的人（即受害人）具體包括（）
合同發(fā)生糾紛時，當(dāng)事人可以通過（）方式解決。
旅游投訴由（）管轄。
旅游投訴者的權(quán)利包括（）。
旅游投訴的管轄制度包括（）。