多項選擇題顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個人或組織，可包括（）

A.消費者
B.組織內(nèi)下一道工序的接收者
C.原材料提供者
D.經(jīng)銷商
E.股東


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1.單項選擇題價值流流動的必要條件不包括（）

A.拉動
B.消滅缺陷
C.環(huán)境和設(shè)備的完好性
D.系統(tǒng)地進行流程設(shè)計和能力規(guī)劃

2.單項選擇題以下關(guān)于價值流圖，錯誤的是（）。

A.價值流圖常用來分析過程中的非增值環(huán)節(jié)和因素
B.價值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具
C.繪制價值流圖時主要依據(jù)書面資料和記錄
D.價值流圖便于員工了解企業(yè)的狀態(tài)，提供參與改進的機會

3.單項選擇題下面有關(guān)質(zhì)量成本的分類方法與關(guān)系的論述不正確或不完善的是（）

A.質(zhì)量成本有四種分類方法：控制成本和損失成本，顯見成本和隱含成本，直接成本和間接成本，階段成本
B.損失成本是指質(zhì)量事故發(fā)生時所要承擔(dān)的成本
C.直接成本是指直接投入到質(zhì)量控制和檢驗過程中的成本，間接成本是指需要間接解決付出代價的質(zhì)量事故而帶來的成本
D.對于間接成本來說，我們都可以把它稱為預(yù)防費用和鑒定費用

4.單項選擇題經(jīng)常使用的看板一般分為（）。

A.取料看板
B.管理看板
C.生產(chǎn)看板
D.A+C

5.單項選擇題均衡生產(chǎn)的前提不包括（）。

A.工裝設(shè)備良好
B.客戶訂單要均衡
C.材料毛坯供應(yīng)準(zhǔn)時
D.工人技術(shù)好、出勤率高