多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯誤的有（）。

A.產(chǎn)品銷售量快速上升
B.產(chǎn)品利潤率高
C.消費(fèi)者興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移，忠誠度下降
D.競爭者紛紛推出市場，競爭趨于緩和


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1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于心理變量細(xì)分因素的有（）。

A.購買動機(jī)
B.追求利益
C.生活方式
D.年齡

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于征詢用語的有（）。

A.“您好！請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
B.“請稍候。”
C.“請問您對我們的服務(wù)有什么建議？”
D.“李先生，我們又見面了！”

4.多項(xiàng)選擇題為了滿足消費(fèi)者美感消費(fèi)心理，營銷員在工作中應(yīng)做到（）。

A.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)
B.郵政產(chǎn)品的包裝精美
C.郵政服務(wù)場所的環(huán)境舒適
D.郵政服務(wù)人員的儀表美、語言美

5.多項(xiàng)選擇題應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)尋找法時(shí)應(yīng)注意的問題包括（）。

A.應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)禮儀
B.及時(shí)答復(fù)客戶的咨詢
C.全面兌現(xiàn)企業(yè)的承諾
D.維護(hù)企業(yè)的誠信