單項選擇題下列哪一項不是ISO/TS16949的目的（）
A.持續(xù)改進
B.降低成本、減少偏差
C.使汽車工業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商的質(zhì)量體系完全一樣
D.A+B
E.以上皆是
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1.單項選擇題下列哪些項目屬于“客戶滿意度”中的分析項目（）
A.客戶投訴
B.客戶退貨
C.客戶滿意度調(diào)查
D.A+CE.以上皆是
2.單項選擇題下列哪些項目必須在管理評審中進行評審（）
A.客戶投訴
B.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果
C.內(nèi)部審核結(jié)果
D.審查體系中的所有要素
E.以上所有項目
3.單項選擇題下列哪一項是“管理者代表（MANAGEMENT REPRESENTATIVE）”必須做的事情（）
A.處理客戶投訴
B.當(dāng)有重大質(zhì)量問題時，停止生產(chǎn)
C.將質(zhì)量體系的運作成效向管理階層報告以供其審查
D.就業(yè)務(wù)有關(guān)事務(wù)與外界團體的聯(lián)系
E.以上皆是
4.單項選擇題管理評審必須考慮（）
A.產(chǎn)品在市場使用時之失效分析
B.不良質(zhì)量成本分析
C.設(shè)計和開發(fā)項目的（質(zhì)量風(fēng)險、質(zhì)量成本）
D.以上皆是
E.以上皆不是
5.單項選擇題下列哪一項是“顧客代表（CUSTOMER REPRESENTATIVE）”必須做的事情（）
A.選擇特殊性
B.確定質(zhì)量目標(biāo)
C.確定相關(guān)培訓(xùn)
D.A+BE.A+B+C