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問答題瑞典顧客滿意度晴雨表的主要內容有哪些？

該模型的前置因素有兩個：顧客期望和感知績效。

1.問答題基于弗內爾模型計算出來的顧客滿意度指數具有哪些特點？

2.問答題為提升客戶滿意度，應特別注意哪些問題？

3.問答題客戶服務滿意體系要強調的主要內容有哪些？

客戶服務滿意體系要強調的主要內容有：
1）滿意的產品。
2）滿意的售前、售后服務。
3）滿意的服務人員。

4.問答題要確?？蛻魸M意度測試的準確，需要把握哪些關鍵點？

要確保測評的準確，需要把握以下幾個關鍵點：
1）獲取客戶滿意度信息的關鍵。
2）獲取客戶滿意度信息的渠道。

5.問答題顧客滿意度的測評方法包括哪些？

1）調查表式測試法。
2）模糊綜合評價法。
3）主成分分析法。
4）計量經濟學測評法。