單項選擇題以下哪一項不屬于需求的含義（）

A.需求來源于身心失衡的狀態(tài)
B.需求是人類的全部欲望
C.需求是一種主觀狀態(tài)
D.需求是一種不滿足狀態(tài)


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1.單項選擇題以下哪一項不是確定收集信息方法時應(yīng)當(dāng)明確的問題？（）

A.抽樣設(shè)計
B.由誰提供資料？
C.在什么時間進行調(diào)查？
D.調(diào)查需要收集什么資料？

2.單項選擇題客戶業(yè)績變化主要應(yīng)記錄于以下哪一類卡片或表格中（）

A.客戶資料卡
B.客戶管理卡
C.客戶等級分類表
D.客戶投訴記錄表

3.單項選擇題以下哪一項不是客戶資料卡應(yīng)包含的內(nèi)容（）

A.客戶名稱
B.客戶負責(zé)人
C.客戶主要聯(lián)絡(luò)人
D.客戶信譽度

4.單項選擇題在客戶信息收集方法中，問卷調(diào)查的缺點是（）

A.很難保持采訪對象的注意力
B.成本高
C.需要有技巧的采訪人員
D.回收期長

5.單項選擇題在客戶信息收集方法中，現(xiàn)場采訪的優(yōu)點是（）

A.成本低
B.容易控制
C.有利于與被采訪者建立良好關(guān)系
D.侵犯性小