單項(xiàng)選擇題家客代維網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)包括：ONU退服率 、ONU光功率達(dá)標(biāo)率 、家庭寬帶裝機(jī)及時(shí)率、家庭寬帶維護(hù)及時(shí)率、小區(qū)內(nèi)掛光纜維護(hù)及時(shí)率、（），共計(jì)7項(xiàng)內(nèi)容。

A.家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類投訴比
B.家庭寬帶故障處理及時(shí)率
C.家庭寬帶停復(fù)機(jī)及時(shí)率
D.家庭寬帶設(shè)備完好率


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2.單項(xiàng)選擇題家客代維考核主要項(xiàng)目是要包括（）。

A.基礎(chǔ)管理、維護(hù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)檢查
B.基礎(chǔ)管理、故障處理、巡檢檢查
C.維護(hù)質(zhì)量、基礎(chǔ)管理、故障處理
D.基礎(chǔ)管理、現(xiàn)場(chǎng)檢查、故障管理