單項選擇題確定市場調(diào)研的問題和目標(biāo)通常有若干步，其中（）指的就是要充分了解與本企業(yè)和成品油市場相關(guān)的各種歷史和發(fā)展趨勢，包括：以前的市場調(diào)研報告、歷史銷售量、市場份額、利潤狀況、技術(shù)水平等。

A.擬定提綱
B.確定問題
C.明確目標(biāo)
D.掌握資料


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2.單項選擇題顧客需求調(diào)研是加油站市場調(diào)研的核心內(nèi)容，調(diào)研的主要內(nèi)容包含：用戶類型及特點等基本情況；各類用戶購油的心理傾向；各類用戶購買油品的行為過程及其模式；還包含（）。

A.新城區(qū)與道路設(shè)計規(guī)劃及發(fā)展?fàn)顩r
B.市場需求季節(jié)性變化
C.各類用戶的需求水平及其變化
D.各類油品的需求結(jié)構(gòu)及分布

4.單項選擇題通過市場調(diào)研了解競爭對手的狀況，可以（）。

A.有所為有所不為
B.針對目標(biāo)顧客促銷
C.開發(fā)重點客戶市場
D.及時調(diào)整價格

5.單項選擇題通過市場調(diào)研，可以進一步（），從而提高服務(wù)水平，有針對性的實施設(shè)備設(shè)施改造。推行差異化競爭策略，有所為有所不為。

A.營銷策略評估
B.了解顧客消費偏好和潛在需求
C.了解自身優(yōu)勢和不足
D.了解競爭對手