A.營銷研究已遍及各行各業(yè)
B.營銷研究已具備了相當的規(guī)模和一定的集中度
C.絕大部分的企業(yè)甚至一部分非營利性機構都設有營銷研究部或專職的營銷研究人員
D.營銷研究有很大的發(fā)展前景
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A.用于出售或者是與產品連帶出售的活動、利益或滿足感。
B.直接提供滿足（交通、租房）或者與有形商品或其他服務一起提供滿足的不可感知活動。
C.可被獨立識別的不可感知活動，為消費者或工業(yè)用戶提供滿足感，但并非一定要與某個產品或服務連在一起出售。
D.服務是指或多或少具有無形特征的一種或一系列活動，通常（但并非一定）發(fā)生在顧客與服務的提供者及其有形的資源、商品或系統(tǒng)相互作用的過程中，以便解決消費者的有關問題。
A.服務是用于出售或者是與產品連帶出售的活動、利益或滿足感
B.服務是直接提供滿足（交通、租房）或者與有形商品或其他服務一起提供滿足的不可感知活動
C.服務可被獨立識別的不可感知活動，為消費者或工業(yè)用戶提供滿足感，但并非一定要與某個產品或服務連在一起出售
D.服務是以滿足消費者的需要為目的，是以人的活動為基礎的為消費者提供滿足的過程
A.新結婚
B.年輕的“滿巢”
C.年長的“滿巢”
D.年長的“空巢”
A.個別定價
B.價值基礎上的定價
C.關系定價
D.差別定價
A.規(guī)范化
B.態(tài)度
C.技能
D.名譽
最新試題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
在服務創(chuàng)新中，服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看，企業(yè)與顧客的關系決定了（）
在購買服務的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務信息。
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現了失誤。
服務組織在決定服務內容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務流程設計時所遵循的（）原則。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。