多項選擇題火災應(yīng)急預案中,應(yīng)當().

A、及時自救
B、撥打119
C、撥打110
D、及時上報


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1.多項選擇題下列屬于應(yīng)急處理范圍的是().

A、存款擠兌
B、業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障
C、火災
D、搶劫
E、客戶投訴
F、客戶排隊

2.多項選擇題第二次巡檢的目的主要有().

A、管理和維護營業(yè)現(xiàn)場秩序
B、積極進行客戶分流
C、提醒和督促營業(yè)人員繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)
D、確保高峰期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3.多項選擇題營業(yè)中巡檢時對營業(yè)大廳外部環(huán)境檢查內(nèi)容主要是().

A、門牌
B、懸掛的條幅、海報
C、燈箱
D、門外環(huán)境

4.多項選擇題當專職大堂經(jīng)理不在崗或客流高峰時,網(wǎng)點內(nèi)可充當大堂人員的有().

A、保安
B、個人客戶經(jīng)理或理財經(jīng)理
C、非現(xiàn)金柜員
D、保潔員
E、網(wǎng)點負責人

5.多項選擇題下列哪些對晨會時間的描述是正確的().

A、召開的時間長度為30分鐘左右
B、召開的時間長度為15分鐘左右
C、流程中用于主題訓練的時間為5-7分鐘
D、召開的時間長度為25分鐘左右