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單項選擇題在排隊分折中，下面哪一項通常不被當做系統(tǒng)績效的度量？（）

A.等待隊列中的平均人數(shù)
B.系統(tǒng)中的平均人數(shù)
C.系統(tǒng)的使用率
D.服務(wù)臺的費用加上顧客的等待費用
E.服務(wù)時間

1.單項選擇題哪一項會增加系統(tǒng)的使用率？（）

A.服務(wù)率的增加
B.到達率的增加
C.服務(wù)臺數(shù)的增加
D.服務(wù)時間的減少
E.以上各項均可

2.問答題簡述收入管理及其內(nèi)容？

3.單項選擇題一個排隊系統(tǒng)有4個小組，每個小組包含3個成員，服務(wù)臺的數(shù)量為：（）

A.3
B.4
C.7
D.12
E.l

4.單項選擇題一多通道系統(tǒng)中，每小時顧客的平均到達數(shù)是5，平均服務(wù)時間為40分鐘，為不讓系統(tǒng)過載所需要的最小服務(wù)臺數(shù)是？（）

A.2
B.3
C.4
D.5
E.都不對

5.問答題測試法如何計算標準作業(yè)時間？