單項選擇題通過“排除故障”或采取“糾正行動”使過程恢復到原有的水平，這樣的行為是（）。

A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量改進


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1.單項選擇題按照組織業(yè)務(wù)過程的分類，給核心過程提供基礎(chǔ)保證的活動過程屬于（）。

A.設(shè)計過程
B.生產(chǎn)提供過程
C.支持過程
D.供應(yīng)和合作過程

3.單項選擇題構(gòu)成現(xiàn)代質(zhì)量管理的各種模式的精神實質(zhì)是（）。

A.全面質(zhì)量管理
B.卓越績效模式
C.ISO9000族標準
D.質(zhì)量管理的八項原則

4.單項選擇題下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是（）。

A.制造有形產(chǎn)品
B.質(zhì)量被視為經(jīng)營問題
C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的過程
D.質(zhì)量管理培訓集中在質(zhì)量部門

5.單項選擇題在績效考核的客觀考核方法中，屬于個人工作指標的是（）。

A.銷售額
B.廢次品率
C.事故率
D.能耗率