單項選擇題提出了系統(tǒng)思考概念的學者是（）。

A.戴明
B.彼得·圣吉
C.朱蘭
D.石川馨


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1.單項選擇題在質量管理八項原則之間的邏輯關系中，持續(xù)改進的最有力的武器是（）。

A.領導作用
B.全員參與
C.基于事實的決策方法
D.以顧客為關注焦點

2.單項選擇題根據(jù)質量特性的分類，屬于心理方面的特性是（）。

A.手表的防水
B.耐用品的可維修性
C.服裝的式樣
D.汽車的牽引力

3.單項選擇題下列費用中屬于預防成本的是（）。

A.進貨測試費
B.質量等級的評審費
C.對測試設備的評價費
D.試制產(chǎn)品質量的評審費

4.多項選擇題從可靠性分析和研究的層次和對象看，可靠性可區(qū)分為（）。

A.固有可靠性
B.實現(xiàn)可靠性
C.元件可靠性
D.產(chǎn)品可靠性
E.系統(tǒng)可靠性

5.多項選擇題績效測量的步驟包括（）。

A.明確前提條件
B.計劃測量活動
C.對新的測量指標進行試驗
D.收集數(shù)據(jù)
E.分析、綜合、闡明結果并展示結果與建議