多項選擇題從可靠性分析和研究的層次和對象看，可靠性可區(qū)分為（）。

A.固有可靠性
B.實現(xiàn)可靠性
C.元件可靠性
D.產(chǎn)品可靠性
E.系統(tǒng)可靠性


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1.多項選擇題績效測量的步驟包括（）。

A.明確前提條件
B.計劃測量活動
C.對新的測量指標進行試驗
D.收集數(shù)據(jù)
E.分析、綜合、闡明結(jié)果并展示結(jié)果與建議

2.多項選擇題高效團體的特征包括（）。

A.相關(guān)的技能
B.相互的信任
C.談判技能
D.保證質(zhì)量
E.恰當?shù)念I(lǐng)導

3.多項選擇題組織的戰(zhàn)略計劃活動通常包括的步驟有（）。

A.制定戰(zhàn)略目標
B.目標的展開
C.用關(guān)鍵績效指標來測量進展狀況
D.評審進展狀況
E.經(jīng)營審核

4.多項選擇題朱蘭認為，有效揭示顧客的需要包括的關(guān)鍵活動有（）。

A.策劃收集顧客需要和過程
B.收集用顧客的語言表述的顧客需要
C.分析顧客需要并排出優(yōu)先次序
D.將顧客的需要翻譯成“我們”的語言
E.建立測量指標與測量手段