單項選擇題營業(yè)廳經(jīng)理職責(zé)其中一條是執(zhí)行國家有關(guān)法令，貫徹落實上級主管部門有關(guān)移動電話業(yè)務(wù)管理的規(guī)程、規(guī)定和（），并組織實施落實。

A.人員調(diào)度
B.資費政策
C.營業(yè)廳內(nèi)設(shè)施管理
D.安排班次


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1.單項選擇題營業(yè)班長職責(zé)中之一是掌握本班人員出勤和業(yè)務(wù)忙閑情況，合理安排班次，（），并及時安排頂崗人員。

A.逐日填寫值班日志
B.負責(zé)營收款的安全管理
C.有權(quán)批準零星假
D.負責(zé)本*單位卡源、號源管理

2.單項選擇題以下各項中不屬于營業(yè)廳經(jīng)理職責(zé)的項目是（）

A.合理安排生產(chǎn)，保質(zhì)保量完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。每月寫出經(jīng)濟分析和質(zhì)量分析報告。
B.積極配合業(yè)務(wù)主管部門做好業(yè)務(wù)宣傳、新業(yè)務(wù)推廣工作，促進移動電話業(yè)務(wù)的發(fā)展。
C.負責(zé)本*單位卡源、號源管理，掌握實際使用情況，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要做好請領(lǐng)、分配和管理工作。
D.根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)忙閑情況，及時調(diào)度人員，合理安排生產(chǎn)，保證工作現(xiàn)場秩序井然。

3.單項選擇題值班經(jīng)理職責(zé)之一是根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)忙閑情況，（），合理安排生產(chǎn)，保證工作現(xiàn)場秩序井然。

A.負責(zé)本*單位卡源、號源管理
B.負責(zé)當(dāng)班營收余款的封存保管、上繳
C.主動為客戶正確填寫業(yè)務(wù)受理單式
D.及時調(diào)度人員

4.單項選擇題營業(yè)部門辦理收費業(yè)務(wù)時，要堅持唱收唱付，（）。

A.先收款，后辦理，交費后24小時內(nèi)為客戶開機
B.先收款，后辦理，交費后立即為客戶開機
C.先辦理，后收款，交費后立即為客戶開機
D.先辦理，后收款，交費后24小時內(nèi)為客戶開機

5.單項選擇題營業(yè)部門必須要堅持（）的服務(wù)宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

A.為客戶當(dāng)好參謀，幫助客戶解決辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)的各種疑難問題。
B.讓客戶滿意是我們不懈的追求
C.執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務(wù)標準，分明職責(zé)，責(zé)任到人
D.落實安全規(guī)章制度，嚴格操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)無事故