單項選擇題女員工上班時要穿工作鞋和（）色襪子。
A.白色或肉色
B.深色或肉色
C.藍色或白色
D.紅色或白色
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1.單項選擇題男員工上班時要穿（）色鞋和深色襪子。
A.深
B.白
C.黑
D.灰
2.單項選擇題以下哪項不是通用服務標準中對女員工佩戴飾物規(guī)定可允許范圍：（）
A.女員工穿著制服時，只能佩帶式樣簡潔大方的項鏈（不可露出制服）
B.戒指（只可帶一枚簡單的）
C.耳釘（無墜，只可在耳垂上帶一付）
D.飾品和款式夸張的項鏈、戒指
5.問答題廳巡崗服務技巧中“四多”是什么？
最新試題
有一些乘客投訴，實際上并不是抱怨服務的缺點，而只是講述他對你的服務的一種期望，或者是他真正需要的服務類型。
題型：判斷題
應急物品原則上應放置于車控室，個別車站也可將輪椅、擔架等物品放置于站廳的客服中心，但須人人皆知。
題型：判斷題
涉及乘客人身安全的事務應根據(jù)現(xiàn)場情況先自行處理。乘客不接受解釋時，應請乘客稍等，通知上級人員到現(xiàn)場處理。
題型：判斷題
客傷事件協(xié)議內(nèi)容：發(fā)生原因，行車值班員，考慮因素，雙方協(xié)商結果，最終處理，甲乙方簽字。
題型：判斷題
當?shù)爻鞘蓄C布的城市軌道運營安全管理辦法可以作為處理投訴的文件。
題型：判斷題
列車客運傷亡事故處理，警務人員和站長將傷病乘客從車廂里抬到單架上然后做急救工作，等待120急救人員的到來。
題型：判斷題
電話投訴記錄表屬于車站投訴處理的所需配備。
題型：判斷題
事發(fā)列車停車后，車站應立即在傷（亡）者所處位置的站臺上拉出警戒線（警戒線可適當拉寬，長度適中）。
題型：判斷題
電話投訴記錄表屬于車站投訴處理的所需配備。
題型：判斷題
客傷事件聽取乘客意見，了解是否存在由于地鐵服務工作未盡責而引起的客傷情況。
題型：判斷題