判斷題客人目光對視后：迅速點頭致意，微笑。
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最新試題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
提供復印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題