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判斷題我國星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，飯店必須具有與接待能力相適應(yīng)的前廳空間，高檔豪華飯店前廳面積不少于客房數(shù)×0.8m²。

1.判斷題前廳迎賓員主要是用熱情的態(tài)度來迎接客人，所以不需要熟知客人的生活禁忌或其他。

2.判斷題在機(jī)場內(nèi)沒有接到客人時應(yīng)立即與飯店接待處取得聯(lián)系，飯店再通過正確的處理辦法據(jù)情況辦理。

3.判斷題變更辦理服務(wù)，做好變更單的填寫，記錄取消預(yù)訂代理人的姓名及聯(lián)系電話，提供取消預(yù)訂號，如有問題可以在原預(yù)訂單上涂改即可。

4.判斷題大型飯店一般都有VIP客人接待服務(wù)，對于VIP客人的等級分類只有總經(jīng)理才能確定。

5.判斷題接待處原則上單人房每間只發(fā)放一把客房鑰匙，雙人房可根據(jù)客人要求發(fā)放兩把。