單項(xiàng)選擇題客人購買普通會(huì)員卡，隨卡贈(zèng)送（）積分，累計(jì)積分達(dá)到（）可以升級(jí)為金卡會(huì)員

A.598、1999
B.498、1998
C.499、1888
D.998、4998


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1.單項(xiàng)選擇題鉑金卡可在格林豪泰所有酒店享受折扣（）

A.8折
B.8.8折
C.8.5折
D.9折

2.單項(xiàng)選擇題金卡會(huì)員可延長(zhǎng)退房時(shí)間（）

A.12：30
B.13：00
C.13：00
D.14：00

3.單項(xiàng)選擇題鉑金卡會(huì)員的預(yù)訂可以保留至（）

A.18：00
B.19：00
C.20：00
D.21：00

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于前臺(tái)當(dāng)班員工多刷客人信用卡退款操作方法正確的是（）

A.前臺(tái)當(dāng)班員工自己掏錢賠給客人
B.從財(cái)務(wù)備用金中現(xiàn)金當(dāng)場(chǎng)退給客人
C.通過銀行信用卡中心退還到客人信用卡中
D.從前臺(tái)備用金中支出，至銀行匯款到客人信用卡中

5.單項(xiàng)選擇題為住房客人開門的流程（）

A.身份確認(rèn)，對(duì)講機(jī)通知開門
B.身份確認(rèn)，客房服務(wù)員直接開門
C.身份確認(rèn)，填寫一聯(lián)開門店
D.身份確認(rèn)，填寫兩聯(lián)開門單