問答題試述前廳部和客房部的溝通?
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提供復印服務時,如果需要放大或縮小,應按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復印效果,如無問題,即可連續(xù)復印。
題型:判斷題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設備。
題型:填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時,大堂副理應如何回應更合適?()
題型:單項選擇題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
超過退房時間,應加收房費,()點以后結(jié)賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
題型:判斷題