單項選擇題電信業(yè)務經營者對用戶提供通信費用查詢服務，計費原始數據保存期限為（）個月。
A.2
B.3
C.4
D.5
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1.單項選擇題電信申訴受理機構應當自收到全部申訴材料之日起（）日內向申訴人作出答復，將申訴處理情況告知申訴人。
A.30
B.60
C.90
D.120
2.單項選擇題通信網絡安全防護管理辦法》已經2009年12月29日中華人民共和國工業(yè)和信息化部第8次部務會議審議通過，現(xiàn)予公布，自（）起施行
A.2009年3月1日
B.2010年3月1日
C.2011年3月1日
D.2012年3月1日
4.多項選擇題電話撥打禮儀流程是（）？
A.撥出電話
B.自我介紹
C.確定對方及問候
D.說明事項
E.匯總確認
F.結束通話
G.掛斷電話
5.單項選擇題（）年我國有關部門出臺了第一套投訴處理的國家標準-GB/T17242-1998
A.1998
B.1999
C.2000
D.2001
最新試題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題