判斷題電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要發(fā)生在信息空間中，其犯罪證據(jù)主要體現(xiàn)為電信、金融部門提供的電子證據(jù)和傳統(tǒng)的證人證言。
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1.多項(xiàng)選擇題電話撥打禮儀流程是（）？
A.撥出電話
B.自我介紹
C.確定對(duì)方及問候
D.說明事項(xiàng)
E.匯總確認(rèn)
F.結(jié)束通話
G.掛斷電話
2.單項(xiàng)選擇題（）年我國有關(guān)部門出臺(tái)了第一套投訴處理的國家標(biāo)準(zhǔn)-GB/T17242-1998
A.1998
B.1999
C.2000
D.2001
3.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)之一就是（）
A.競(jìng)爭(zhēng)
B.市場(chǎng)
C.經(jīng)濟(jì)
D.顧客
4.單項(xiàng)選擇題ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的第3.6.6條對(duì)”糾正“做出的定義為：為消除已發(fā)現(xiàn)的（）所采取的措施
A.不合格
B.合格
C.不達(dá)標(biāo)
D.達(dá)標(biāo)
最新試題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題