多項選擇題灰牌5一般是什么情況下？（）

A.回復(fù)已處理，但實際未處理
B.回復(fù)客戶已接受，但實際不接受
C.回復(fù)已聯(lián)系客戶，但實際沒有聯(lián)系


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1.多項選擇題手機(jī)營業(yè)廳下單未及時收到手機(jī)應(yīng)如何處理？（）

A.營業(yè)中心
B.電話營銷
C.沃云購
D.訂單中心

2.多項選擇題客戶投訴問題比較復(fù)雜，無法在首次派單時限處理，可申請（）時，不超過（）小時。

A.調(diào)帳需要OA審批，可申請二次延時，不超過5天
B.手機(jī)質(zhì)量需要檢測及換機(jī)處理的，可申請二次延時，不超過7天
C.一次、48小時
D.互聯(lián)互通問題可二申請二次延時，最長不超過7天

3.多項選擇題老用戶需核查充值贈送活動是否辦理成功？（）

A.普通客戶服務(wù)室
B.存量中心
C.電話營銷

4.多項選擇題用戶對寬帶移機(jī)未及時處理如何處理？（）

A.核查前期是否有歷史工單
B.CBSS/BSS是否有下單記錄
C.歷史處理結(jié)果無資源，直接回復(fù)用戶
D.有資源建議用戶營業(yè)廳辦理移機(jī)

5.多項選擇題以下關(guān)于預(yù)存送電子券紅包活動的開展時間錯誤的是（）

A.2017年8月1日-2018年12月31日
B.2017年8月1日-2017年9月30日
C.2017年8月1日-2017年12月31日
D.2017年8月1日-2018年7月31日

最新試題

智慧沃家APP“首頁”模塊右上方有個掃描二維碼功能按鈕，可通過掃描沃家神眼智能攝像頭二維碼進(jìn)行掃描設(shè)備自動綁定。（）

題型：判斷題

異網(wǎng)手機(jī)號可注冊智慧沃家APP。（）

題型：判斷題

小麗在中國聯(lián)通線下營業(yè)廳訂購沃家固話業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)到期后，只能到營業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費(fèi)。（）

題型：判斷題

AIX系統(tǒng)中，sudo的配置文件中如下配置項：%wheel ALL=（ALL）ALL其中第一個ALL代表的含義是：（）

題型：單項選擇題

智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設(shè)備的品牌型號是會跟著中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的調(diào)整而發(fā)生變化的。（）

題型：判斷題

用戶在使用智慧沃家APP過程中，若遇到問題可以在線進(jìn)行意見的提交，后臺管理人員會及時根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。（）

題型：判斷題

智慧到家APP可以對路由器實現(xiàn)各種控制功能。（）

題型：判斷題

在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，自動分配IP地址的服務(wù)器是（）。

題型：單項選擇題

智慧沃家APP是中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口。（）

題型：判斷題

在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明，出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報修。（）

題型：判斷題