A.服務導向型公司
B.無法在顧客行為和績效結果之間建立直接聯(lián)系的公司
C.公司生產如汽車、服裝和時尚配飾等表現(xiàn)自我的產品
D.無法輕易獲得顧客層面數(shù)據(jù)或與顧客沒有直接接觸的公司
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你可能感興趣的試題
A.采用訂閱模式的企業(yè)，如健身俱樂部、移動運營商和電影流媒體公司
B.能夠獨特地識別顧客并評估其盈利能力的公司
C.公司生產如汽車、服裝和時尚配飾等表現(xiàn)自我的產品
D.服務導向型公司
A.顧客關系管理的目標是創(chuàng)造高顧客終身價值
B.顧客終身價值也被稱為顧客資產
C.從企業(yè)角度看，顧客終身價值是特定交易所獲得的價值
D.B2B情形下的作業(yè)成本法，成本應該只包括制造和分銷的產品和服務的成本
A.設立一個7天24小時的免費熱線
B.盡快聯(lián)系投訴顧客
C.對顧客的失望承擔責任，不要把責任推到顧客身上
D.快速解決顧客投訴，使顧客滿意，同時要考慮解決投訴的成本和顧客的終身價值
E.在尋求解決方案之前找出顧客不滿意的真正原因
A.設定專題討論時間，對及時有益的的回應給予獎勵，增加社區(qū)接入點
B.把注意力集中在主題上，論壇要分類，鼓勵用戶預先選擇興趣話題
C.讓用戶更方便表達，不要限制回應的長度，允許用戶對所發(fā)信息的相關性進行評估
D.推出競賽，使用大家熟悉的社交網(wǎng)絡工具，為訪問者創(chuàng)造特殊的機會，感謝提供幫助的會員
A.他們共享和品牌、公司、產品或其他社區(qū)成員關聯(lián)的感覺
B.他們共享有助于傳達社區(qū)意義的儀式、故事和傳統(tǒng)
C.他們共同承擔對整個社區(qū)和對個別社區(qū)成員的道德責任或義務
D.他們共享品牌帶來的所有折扣
最新試題
社會責任營銷認為環(huán)境問題需要被納入公司的戰(zhàn)略計劃，營銷者需要注意的趨勢包括（）
品牌是企業(yè)對消費者的承諾，它是一種設定消費者期望并降低風險的手段。
為公司貢獻高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務，而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費的顧客，可能會被收取更多的費用，收到降級的服務。
預先調查包括公司間的采購流程及公司結構可能各不相同需全面了解采購過程的各項因素，以及如何選擇最佳聯(lián)絡方式兩大挑戰(zhàn)。
企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費者傳達其產品或服務的價格-質量的層級信息。
公司放棄了弱勢產品，專注于開發(fā)更新的和更有利可圖的產品，這時老產品及成熟市場已經沒有潛力了。
符合以下條件的企業(yè)可能更關注顧客資產（）
促銷可在短期內產生較高的銷量，從長期來看價格促銷也能建立永久的總品類銷量。
7T營銷展示是用于在公司所選的市場中創(chuàng)造價值的工具。
成功的公司會在供應品中增加額外的利益，不僅使顧客滿意，而且超出顧客的預期，使他們感到驚喜。