判斷題擦鞋服務(wù)可以在客房內(nèi)進行。
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計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
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飯店服務(wù)具有（）性。
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飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
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回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
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在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
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在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
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飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
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三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
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我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
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接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
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