判斷題散客、團(tuán)隊(duì)客人中均有貴賓。
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1.問(wèn)答題火災(zāi)發(fā)生時(shí)如何處理？
2.問(wèn)答題迎客前的準(zhǔn)備工作包括哪三方面的內(nèi)容？
3.單項(xiàng)選擇題賓客在店內(nèi)意外受傷后，服務(wù)員要調(diào)查了解賓客受傷原因，并視情（）。
A.給其服藥
B.慰問(wèn)賓客
C.采取改進(jìn)措施
D.給予補(bǔ)償
4.單項(xiàng)選擇題如果服務(wù)員在樓層走廊遇見醉客回房（）。
A.不應(yīng)單獨(dú)扶客入房
B.主動(dòng)扶客入房
C.馬上通知醫(yī)務(wù)室
D.馬上報(bào)告上級(jí)
5.單項(xiàng)選擇題朗姆酒是一種以（）為原料的蒸餾酒。
A.水果
B.甘蔗
C.小麥
D.馬鈴薯
最新試題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：?jiǎn)柎痤}
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題