單項選擇題總體上講，管理者應花費最多的時間用于處理（）

A.突發(fā)事件
B.緊急但不重要的事件
C.重要但不緊急的事件
D.既不重要也不緊急的事件


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1.單項選擇題服務的內(nèi)部客戶是指（）

A.經(jīng)銷商
B.消費者
C.生產(chǎn)流程、服務流程和產(chǎn)品業(yè)務流程的下一道工序
D.質(zhì)量檢測、監(jiān)控部門

2.單項選擇題21世紀管理者工作的重點在于（）

A.激勵
B.培育
C.授權
D.以上都正確

3.單項選擇題下列有關人際距離的說法，不正確的是（）

A.通常的氣泡半徑都在0.5米左右
B.社交過程中，正常的人際距離是1.2-2.4米
C.人際距離是特殊的溝通媒介
D.私人空間內(nèi)不能容許他人進入

5.單項選擇題衡量管理工作成功與否的標準在于（）

A.員工對企業(yè)制度的遵守情況
B.工作的努力程度
C.是否能讓企業(yè)正常運轉
D.工作取得的績效多少