單項(xiàng)選擇題服務(wù)的內(nèi)部客戶是指（）

A.經(jīng)銷商
B.消費(fèi)者
C.生產(chǎn)流程、服務(wù)流程和產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程的下一道工序
D.質(zhì)量檢測(cè)、監(jiān)控部門


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1.單項(xiàng)選擇題21世紀(jì)管理者工作的重點(diǎn)在于（）

A.激勵(lì)
B.培育
C.授權(quán)
D.以上都正確

2.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)人際距離的說法，不正確的是（）

A.通常的氣泡半徑都在0.5米左右
B.社交過程中，正常的人際距離是1.2-2.4米
C.人際距離是特殊的溝通媒介
D.私人空間內(nèi)不能容許他人進(jìn)入

4.單項(xiàng)選擇題衡量管理工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn)在于（）

A.員工對(duì)企業(yè)制度的遵守情況
B.工作的努力程度
C.是否能讓企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)
D.工作取得的績(jī)效多少

5.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)應(yīng)注意（）

A.盡量避免長(zhǎng)期使用同樣的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
B.要多于使用精神獎(jiǎng)勵(lì)
C.不要使用貨幣方式
D. 每一次獎(jiǎng)勵(lì)的方式都要不同