A、情緒好壞一樣和藹
B、業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心
C、客戶大小一樣對待
D、金額大小一樣歡迎
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A、迅速
B、正確
C、快速
D、準(zhǔn)確
A、同時戴耳環(huán)、戒指、項鏈
B、工號牌佩戴在左胸上方
C、穿拖鞋
D、著紫色長襪
A、查詢權(quán)
B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定
C、要求賠償?shù)臋?quán)利
D、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)
A、按址投遞
B、局內(nèi)投交
C、存局候領(lǐng)
D、臨時窗口投交
A、接待反映服務(wù)問題的用戶，不要推卸責(zé)任
B、接待仔細(xì)的用戶，用戶提意見時要誠懇接受，并表示感謝
C、接待話多的用戶，要適時中斷用戶的談話
D、接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然
最新試題
根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的是（）。
國內(nèi)包裹收寄時，應(yīng)在營業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)錄入（）。
營業(yè)人員在日終處理時應(yīng)生成的報表有（）。
五筆字型漢字輸入法中，漢字“凹”的編碼為HNNG。
根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的為（）。
營業(yè)員辦理在線業(yè)務(wù)時，查詢相關(guān)預(yù)約訂單的方式有（）。
下列不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程的是（）。
不具有統(tǒng)一書號、出版號的書籍只能按國內(nèi)信函交寄。
“用戶至上、員工為本”是中國郵政的價值取向、是非標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)行為的價值遵循。
郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范內(nèi)容包括基本要求、服務(wù)紀(jì)律、儀容儀表、行為舉止、服務(wù)語言與服務(wù)態(tài)度。