多項選擇題在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，以下熱鍵說法正確的有（）。

A、F1是交易切換鍵
B、F4是用戶代碼或用戶名稱輸入鍵
C、F5是發(fā)票重復打印鍵
D、F6是詳情單的重復打印鍵


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1.多項選擇題在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登界面需要錄入（），即可進入系統(tǒng)主菜單。

A、工號
B、密碼
C、臺席號
D、姓名

3.多項選擇題郵政營業(yè)員應當遵循以下職業(yè)守則，（）；尊重用戶、熱情服務；團結協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務、保證質(zhì)量。

A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守
B、遵紀守法、嚴守秘密
C、誠實守信、禮貌待人
D、服務到家、有求必應

4.多項選擇題郵政營業(yè)廳內(nèi)應達到“四凈四無”，下面選項屬于“四無”內(nèi)容的有（）。

A、無蚊蠅
B、無雜物
C、無異味
D、無紙屑

5.多項選擇題郵政營業(yè)服務過程中做到“六個一樣”，即生人熟人一樣熱情、（）、表揚批評一樣誠懇、檢查不檢查一樣認真。

A、情緒好壞一樣和藹
B、業(yè)務忙閑一樣耐心
C、客戶大小一樣對待
D、金額大小一樣歡迎