單項(xiàng)選擇題電梯禮儀中,若電梯內(nèi)無(wú)人操作,此時(shí)有客戶與你同進(jìn)的情況下,以下哪個(gè)做法是正確的是()
A.先進(jìn)先出
B.先進(jìn)后出
C.堅(jiān)決不進(jìn)
D.后進(jìn)后出
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1.單項(xiàng)選擇題客戶滿意度的達(dá)成,來(lái)源于客戶兩項(xiàng)需求的滿足,一項(xiàng)是客戶的業(yè)務(wù)需要,一項(xiàng)是()
A.心理需求
B.利益需求
C.情感需求
D.交往需求
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于大堂經(jīng)理的頭發(fā)規(guī)范是()
A.前不遮眼、側(cè)不齊耳,后不齊領(lǐng)
B.前不遮眉、側(cè)不齊耳,后不齊肩
C.前不遮眉、側(cè)不齊耳,后不齊領(lǐng)
D.前不遮眼、側(cè)不齊耳,后不齊肩
3.單項(xiàng)選擇題男性大堂經(jīng)理的襪子可選擇()
A.純白棉襪
B.肉透型滌綸絲襪
C.卡通短襪
D.深色系(深藍(lán)、深黑)棉襪且長(zhǎng)于褲腿
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于女性大堂經(jīng)理站姿的要求,除了并腳站姿外,還有()站姿。
A.0型腿站姿
B.跨立站姿
C.丁”型站姿
D.交叉腿站姿
5.單項(xiàng)選擇題西裝外側(cè)口袋可以放:()
A.鋼筆
B.名片
C.眼睛
D.裝飾用的手帕
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女士工作中著裝不符合要求的有哪些:()
題型:多項(xiàng)選擇題
有效溝通中的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
握手禮儀中,以下正確的是:()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)營(yíng)銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
大堂經(jīng)理識(shí)別引導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)有()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
情商修煉工具由以下三階段組成:()
題型:多項(xiàng)選擇題
大堂的經(jīng)理廳堂快速營(yíng)銷特點(diǎn)是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
大堂經(jīng)理對(duì)識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時(shí),若客戶沒(méi)有時(shí)間或不感興趣,正確的做法是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有:()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三種狀態(tài)下識(shí)別客戶,分別為哪三種?()
題型:多項(xiàng)選擇題