單項(xiàng)選擇題了解客戶基本信息重點(diǎn)在于：客戶身份背景、客戶資金來(lái)源、（）、客戶主要需求等。

A.客戶地址
B.客戶使用產(chǎn)品
C.客戶投資偏好和經(jīng)驗(yàn)
D.客戶他行資金


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2.單項(xiàng)選擇題在網(wǎng)點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，一般情況下，由（）先進(jìn)行投訴處理。

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.營(yíng)業(yè)經(jīng)理
C.柜員
D.大堂經(jīng)理

3.單項(xiàng)選擇題（）是網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生幾率最大的。

A.地震災(zāi)害
B.搶劫
C.系統(tǒng)出現(xiàn)故障
D.火災(zāi)

4.單項(xiàng)選擇題談話兩者之間距離在0.3米以內(nèi)，稱為（）。

A.正常距離
B.公眾距離
C.信任距離
D.親密距離

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)晨會(huì)的表述，下列哪項(xiàng)表述不正確（）。

A.晨會(huì)以開(kāi)門營(yíng)業(yè)前半小時(shí)為宜
B.晨會(huì)召開(kāi)的時(shí)間長(zhǎng)度為15分鐘，結(jié)束后留15分鐘給營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員作營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備
C.晨會(huì)中用于主題訓(xùn)練的時(shí)間為5-8分鐘
D.晨會(huì)可以隔日召開(kāi)

最新試題

某單位會(huì)計(jì)3月15日到其開(kāi)戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬(wàn)元銀行進(jìn)賬單未到賬，經(jīng)查屬柜員記串戶，當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對(duì)該筆錯(cuò)賬應(yīng)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）按照制度規(guī)定，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí)，（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書(shū)”必須在（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

二級(jí)分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報(bào)告。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)國(guó)家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內(nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行出售空白重要憑證時(shí)，單位應(yīng)在（）上加蓋預(yù)留銀行印鑒。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護(hù)范圍。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題