A.向上維護(hù)
B.情感維護(hù)
C.產(chǎn)品維護(hù)
D.分層維護(hù)
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A.全產(chǎn)品營(yíng)銷
B.分層營(yíng)銷
C.引導(dǎo)式營(yíng)銷
D.一對(duì)一營(yíng)銷
A.電話
B.面對(duì)面
C.短信
D.批量
A.加急情況維護(hù)
B.一般情況維護(hù)
C.異常情況維護(hù)
D.正常情況維護(hù)
A.電話營(yíng)銷
B.短信營(yíng)銷
C.面對(duì)面營(yíng)銷
D.交流會(huì)營(yíng)銷
A.接觸少的客戶
B.經(jīng)常保持聯(lián)系的客戶
C.所有重要客戶
D.選購(gòu)?fù)愋彤a(chǎn)品的客戶
A.容易切入主題，營(yíng)銷成功率高
B.后續(xù)維護(hù)工作較容易開(kāi)展
C.營(yíng)銷前準(zhǔn)備好自我介紹
D.客戶對(duì)銀行的認(rèn)可度較高，防御心理較少
A.盡量強(qiáng)調(diào)對(duì)方的利益，同時(shí)表示我們非常樂(lè)意合作
B.一定要有幽默感，可活用諺語(yǔ)、比喻及幽默笑話
C.摻雜感情因素，以私人話題為主
D.不要老是否定對(duì)方的話，也不要總是刻意逢迎
A.流程和服務(wù)
B.服務(wù)和費(fèi)用
C.風(fēng)險(xiǎn)和收益
D.風(fēng)險(xiǎn)和服務(wù)
A.對(duì)于有購(gòu)買意向的客戶進(jìn)行電話跟蹤
B.對(duì)部分客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對(duì)活動(dòng)的意見(jiàn)和建議
C.通過(guò)理財(cái)意向表、調(diào)查問(wèn)卷等形式采集客戶信息和理財(cái)意向
D.及時(shí)整理客戶信息，記錄營(yíng)銷工作情況，分析評(píng)估營(yíng)銷效果
A.了解客戶的理財(cái)目標(biāo)
B.了解客戶的理財(cái)現(xiàn)狀
C.了解客戶的看法
D.了解客戶的家庭情況
最新試題
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
由于客戶填錯(cuò)等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號(hào)申請(qǐng)書”。
柜員領(lǐng)用印章時(shí)，應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。
權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以（）為主，相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。
《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無(wú)效，銀行不受理。
理財(cái)金賬戶客戶（非財(cái)富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
（）為黃金業(yè)務(wù)主管。