單項選擇題對網(wǎng)點客戶的節(jié)日、生日、特別紀念日的慰問屬于()。

A.向上維護
B.情感維護
C.產(chǎn)品維護
D.分層維護


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題()通俗的說就是“捆綁營銷”。

A.全產(chǎn)品營銷
B.分層營銷
C.引導(dǎo)式營銷
D.一對一營銷

3.單項選擇題因客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)、爭議服務(wù)、客戶投訴等而發(fā)生的維護屬于()。

A.加急情況維護
B.一般情況維護
C.異常情況維護
D.正常情況維護

5.單項選擇題感情維護的短信發(fā)送對象為()。

A.接觸少的客戶
B.經(jīng)常保持聯(lián)系的客戶
C.所有重要客戶
D.選購?fù)愋彤a(chǎn)品的客戶