單項選擇題感情維護的短信發(fā)送對象為（）。

A.接觸少的客戶
B.經(jīng)常保持聯(lián)系的客戶
C.所有重要客戶
D.選購?fù)愋彤a(chǎn)品的客戶


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題不屬于老客戶營銷特點的是（）。

A.容易切入主題，營銷成功率高
B.后續(xù)維護工作較容易開展
C.營銷前準(zhǔn)備好自我介紹
D.客戶對銀行的認可度較高，防御心理較少

2.單項選擇題（）不屬于初次與客戶見面的談話技巧。

A.盡量強調(diào)對方的利益，同時表示我們非常樂意合作
B.一定要有幽默感，可活用諺語、比喻及幽默笑話
C.摻雜感情因素，以私人話題為主
D.不要老是否定對方的話，也不要總是刻意逢迎

3.單項選擇題銀行和企業(yè)之間談判中最核心的部分是（）。

A.流程和服務(wù)
B.服務(wù)和費用
C.風(fēng)險和收益
D.風(fēng)險和服務(wù)

4.單項選擇題不屬于營銷后續(xù)跟進工作的是（）。

A.對于有購買意向的客戶進行電話跟蹤
B.對部分客戶進行電話回訪，了解客戶對活動的意見和建議
C.通過理財意向表、調(diào)查問卷等形式采集客戶信息和理財意向
D.及時整理客戶信息，記錄營銷工作情況，分析評估營銷效果

5.單項選擇題在面對面營銷中，了解客戶的需求不包括（）。

A.了解客戶的理財目標(biāo)
B.了解客戶的理財現(xiàn)狀
C.了解客戶的看法
D.了解客戶的家庭情況

6.單項選擇題在向客戶介紹新產(chǎn)品或熱賣產(chǎn)品時，不應(yīng)該包括（）。

A.產(chǎn)品期限
B.產(chǎn)品特點
C.承諾收益率
D.產(chǎn)品風(fēng)險點

7.單項選擇題（）要求所有直接面對客戶服務(wù)的人員，都必須重視客戶、尊重客戶，充分了解客戶的心態(tài)和需求。

A.服務(wù)態(tài)度到位
B.服務(wù)能力到位
C.服務(wù)效率到位
D.服務(wù)細節(jié)到位

8.單項選擇題談話兩者之間距離兩米以上，稱為（）。

A.正常距離
B.公眾距離
C.信任距離
D.親密距離

9.單項選擇題談話兩者之間距離0.5-1.0米之間，稱為（）。

A.正常距離
B.公眾距離
C.信任距離
D.親密距離

10.單項選擇題崗位通用服務(wù)規(guī)范中，對女士著裙裝的要求中，女士可穿（）襪子。

A.深色
B.淺色
C.和套裙色彩協(xié)調(diào)的
D.紅色

最新試題

銀行出售空白重要憑證時，單位應(yīng)在（）上加蓋預(yù)留銀行印鑒。

題型：單項選擇題

下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時，若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。

題型：單項選擇題

（）為黃金業(yè)務(wù)主管。

題型：單項選擇題

根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。

題型：單項選擇題

開戶單位購買（），柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡，核驗開戶單位預(yù)留密碼后辦理。

題型：單項選擇題

不得掛失止付的票據(jù)是（）。

題型：單項選擇題

《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達到（）以上”？（）

題型：單項選擇題

根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內(nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。

題型：單項選擇題

正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請辦理。

題型：單項選擇題

票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無效，銀行不受理。

題型：單項選擇題