A.明顯的區(qū)域性
B.強烈的品牌偏好型
C.口味大眾性
D.快速消費性
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A.產(chǎn)品或服務自身的形象
B.產(chǎn)品或服務提供者的形象
C.使用者的形象
D.傳播媒介的形象
A.客戶價值最大化
B.不同客戶具有不同價值
C.客戶期望最大化
D.客戶滿意度最高
A.經(jīng)濟狀況
B.參照群體
C.社會角色與地位
D.生命周期階段
A.由一線人員直接提供的服務
B.客戶間的交互服務平臺
C.電子化服務界面
D.由后臺人員間接提供的服務
A.2—4
B.4—6
C.1—2
D.越多越好
最新試題
有毒物品應儲存在陰涼、通風、濕潤的場所，不得露天存放。（）
國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度，監(jiān)測機構(gòu)應當使用合理的監(jiān)測設備，遵守監(jiān)測規(guī)范，監(jiān)測機構(gòu)及其負責人對監(jiān)測數(shù)據(jù)的（）負責。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
《消費者權(quán)益保護法》是（）實施的。
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權(quán)益保護法》保護。（）
產(chǎn)品質(zhì)量應當檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。