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多項選擇題從廣義的角度看，談判利益包括（）。

A.利潤空間
B.投資回報
C.改善彼此的關(guān)系
D.遵循平等的原則
E.增進社會福利

1.單項選擇題推銷人員應(yīng)過千山萬水，進千家萬戶，嘗千辛萬苦，講千言萬語，想千方百計。這突出說明，一個理想的推銷人員應(yīng)具備（）。

A.強烈的敬業(yè)精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務(wù)態(tài)度
D.說服顧客的能力

2.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量難以用精確的數(shù)量描述和定義，這突出體現(xiàn)了服務(wù)的（）。

A.無形性
B.不可分性
C.不同質(zhì)性
D.顧客參與性

3.單項選擇題推銷人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者，其購買動機和購買習(xí)慣如何。這充分說明，一個成功的推銷人員應(yīng)具備（）。

A.社會知識
B.美學(xué)知識
C.語言知識
D.用戶知識

4.單項選擇題能促使對方追隨和接受他的主張和方案，從而導(dǎo)致對方改變對談判空間的看法的是（）。

A.認同力
B.強制性
C.補償和交換
D.遵從準則和客觀標準

5.單項選擇題最明顯地體現(xiàn)出談判各方的策略性相互作用的階段是（）。

A.談判準備
B.談判開局
C.談判磋商
D.談判終結(jié)