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判斷題旅游服務產(chǎn)品的定制化趨勢越來越強。

1.判斷題形成關注細節(jié)的服務習慣，是進行卓越服務的關鍵。

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3.判斷題只要企業(yè)和服務人員努力，就能做到零投訴。

4.判斷題服務速度與客人的滿意程度無關。

5.判斷題服務是由人來提供的，具有不穩(wěn)定性的特點，規(guī)范則可以通過統(tǒng)一、全面、科學、合理的服務行為標準，讓員工的服務維持在一定的水平之上。

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