單項選擇題PNR代表()
A、航班數(shù)據(jù)控制
B、離港系統(tǒng)
C、訂座系統(tǒng)
D、旅客訂座記錄
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1.單項選擇題逾重行李費率的計算是()
A、當日經(jīng)濟艙全票價×5%
B、當日經(jīng)濟艙全票價×1.5%
C、旅客支付的票價×5%
D、旅客支付的票價×1.5%
2.單項選擇題旅客攜帶小動物辦理托運手續(xù)不得遲于航班離站前()小時。
A、2
B、24
C、12
D、6
3.單項選擇題跑道的寬度主要取決于()
A、工程條件
B、飛機主起落架外輪輪距
C、地理環(huán)境
D、經(jīng)費限制
4.單項選擇題辦理行李賠償一般在發(fā)生事故起()天內(nèi)完成。
A、21
B、15
C、30
D、60
5.單項選擇題下列表示航空器對機場信號認收正確的是()
A、搖擺機翼
B、搖擺尾翼
C、搖擺機身
D、搖擺襟翼
最新試題
為了提升民航服務的效率,可以采取哪些技術(shù)和管理手段()?
題型:多項選擇題
在民航服務中,當遇到需要協(xié)助的無人陪伴兒童時,服務人員應如何行動()?
題型:單項選擇題
在民航服務中,遇到緊急情況時,服務人員應首先做的是()。
題型:單項選擇題
在航班上,當乘客需要緊急藥品但飛機上沒有時,服務人員應如何處理()?
題型:單項選擇題
在航班上,民航服務人員應如何與特殊需求的乘客(如殘疾人、老年人)進行有效溝通()?
題型:多項選擇題
民航服務人員在處理乘客投訴時,若一時無法解決問題,應如何回應乘客()?
題型:單項選擇題
關(guān)于民航服務中的“個性化服務”,以下哪項描述是正確的()?
題型:單項選擇題
為了提升民航服務的國際化水平,以下哪些措施是可行的()?
題型:多項選擇題
以下哪些做法有助于提升民航服務中的乘客滿意度()?
題型:多項選擇題
關(guān)于民航服務中的“無聲服務”,以下哪項理解是錯誤的()?
題型:單項選擇題