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單項(xiàng)選擇題指標(biāo)監(jiān)控按照幾分鐘接通率指標(biāo)設(shè)定預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)（）。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.半小時(shí)
D.一小時(shí)

1.單項(xiàng)選擇題本級(jí)熱線能夠處理的工單應(yīng)在問題產(chǎn)生之日起幾個(gè)工作日內(nèi)處理（）。

A.1
B.2
C.3
D.5

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于求助處理不能答復(fù)的問題，咨詢員應(yīng)在問題產(chǎn)生的幾個(gè)工作日內(nèi)形成工單并提交給工單處理人員（）。

A.1
B.3
C.5
D.7

3.單項(xiàng)選擇題便于了解公眾和納稅人需求的咨詢方式是（）。

A.電話咨詢
B.面對(duì)面咨詢
C.互聯(lián)網(wǎng)咨詢
D.移動(dòng)新媒體咨詢

4.判斷題收到經(jīng)發(fā)布核準(zhǔn)的資料后1個(gè)工作日內(nèi)，稅務(wù)機(jī)關(guān)通過各種渠道發(fā)布辦稅流程宣傳資料并及時(shí)更新維護(hù)。

5.判斷題納稅服務(wù)部門于辦稅流程相關(guān)資料接收后5個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)外發(fā)布核準(zhǔn)。