單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定,在形體儀態(tài)要求中,以下對(duì)"便步行進(jìn)"的要求描述不正確的是()

A.上體保持正直,身體協(xié)調(diào),姿勢穩(wěn)健,挺胸抬頭,雙肩平正,目視腳下
B.手臂自然放松,手臂擺動(dòng)時(shí),雙臂以身體為軸,前后以30度或35度自然擺動(dòng)
C.男士兩腳間距離為一腳半,兩腳內(nèi)側(cè)落地呈平行線
D.女士兩腳間距離為一腳,兩腳內(nèi)側(cè)落地呈一直線


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1.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定,在儀容儀表要求中,以下對(duì)女士儀容的"手部"要求描述正確的是()

A.保持手部的清潔
B.指甲不得長于1cm
C.不可涂指甲油
D.不可抹護(hù)膚品

2.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定,在社交禮儀中,以下對(duì)"電梯禮儀"描述不正確的是()

A.有人控制的電梯應(yīng)"以客人先進(jìn)先出,陪同者后進(jìn)后出"為原則
B.無人控制的電梯,則陪同者后進(jìn)先出
C.無人控制的電梯,陪同者需控制好按鈕
D.若電梯可能超員,應(yīng)請(qǐng)客人先進(jìn)

4.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定,在文明服務(wù)用語規(guī)范中,以下不屬于服務(wù)忌語的是()

A."今天不辦了。"
B."手續(xù)不全,下次再來。"
C."先生,這里是無煙場所,謝謝合作。"
D."這邊是大客戶服務(wù)專用窗口,你到那邊排隊(duì)去。"

5.單項(xiàng)選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定,以下對(duì)女士儀表的要求描述不正確的是()

A.套裝:著統(tǒng)一制服、領(lǐng)花(絲巾),干凈平整,無污漬、無破損
B.襯衫:襯衫袖口須扣上,襯衫下擺須掖在裙內(nèi)或褲內(nèi)
C.襪子:著裙裝時(shí),不穿挑絲、有洞或補(bǔ)過的襪子,顏色以黑色為宜
D.鞋子:著船式黑色中跟皮鞋,光亮無塵