單項選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在接待禮儀中，以下對出入房間的要求描述正確的是（）

A.進(jìn)房間前要先敲門，得到允許后再入內(nèi)
B.敲門時，每隔3—5秒種敲l下
C.出房間時應(yīng)面向客戶，道別后，轉(zhuǎn)身離開
D.為確保房門關(guān)閉，可用力關(guān)門


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1.單項選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對"便步行進(jìn)"的要求描述不正確的是（）

A.上體保持正直，身體協(xié)調(diào)，姿勢穩(wěn)健，挺胸抬頭，雙肩平正，目視腳下
B.手臂自然放松，手臂擺動時，雙臂以身體為軸，前后以30度或35度自然擺動
C.男士兩腳間距離為一腳半，兩腳內(nèi)側(cè)落地呈平行線
D.女士兩腳間距離為一腳，兩腳內(nèi)側(cè)落地呈一直線

2.單項選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在儀容儀表要求中，以下對女士儀容的"手部"要求描述正確的是（）

A.保持手部的清潔
B.指甲不得長于1cm
C.不可涂指甲油
D.不可抹護(hù)膚品

3.單項選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在社交禮儀中，以下對"電梯禮儀"描述不正確的是（）

A.有人控制的電梯應(yīng)"以客人先進(jìn)先出，陪同者后進(jìn)后出"為原則
B.無人控制的電梯，則陪同者后進(jìn)先出
C.無人控制的電梯，陪同者需控制好按鈕
D.若電梯可能超員，應(yīng)請客人先進(jìn)

5.單項選擇題按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語規(guī)范中，以下不屬于服務(wù)忌語的是（）

A."今天不辦了。"
B."手續(xù)不全，下次再來。"
C."先生，這里是無煙場所，謝謝合作。"
D."這邊是大客戶服務(wù)專用窗口，你到那邊排隊去。"