單項選擇題顧客原來認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費欲望的變化而不再認(rèn)可。這說明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性
B.等級性
C.時效性
D.隨意性


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2.單項選擇題就“檢驗”概念講，（）觀點是正確的。

A.檢驗是對客觀事實的承認(rèn)
B.檢驗是對客觀事實的理論分析
C.檢驗是專家們對客觀事實的評定
D.檢驗是對客觀事實的符合性評價

3.單項選擇題克勞士比（Crosby）質(zhì)量管理的工作標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.80/20原則
B.零缺陷
C.全面質(zhì)量控制
D.六西格瑪質(zhì)量

4.單項選擇題八項質(zhì)量管理基本原則的第一條項原則是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.全員參與
C.持續(xù)改進(jìn)
D.以顧客為關(guān)注焦點
E.與供方互利的關(guān)系

5.單項選擇題在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作中，能夠幫助建立基本的秩序和準(zhǔn)則的工作是（）。

A.質(zhì)量責(zé)任制
B.計量改進(jìn)
C.標(biāo)準(zhǔn)化工作
D.質(zhì)量信息工作