A.保證效率快速幫客戶辦理
B.了解清楚客戶取現(xiàn)的用途，盡量挽留
C.當(dāng)客戶表示不能理解時，或抱怨之前沒有這種情況時，員工要主動站在客戶的角度
D.清楚了解完取現(xiàn)需求，如確實是正常的資金需求，要主動留下客戶聯(lián)系方式
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.讓客戶自助取號
B.詢問客戶辦理業(yè)務(wù)類型
C.幫助客戶取號
D.告知客戶大概的等候時間
A.不化妝
B.淡妝
C.濃妝
D.其他
A.0.5厘米
B.1厘米
C.1.5厘米
D.2厘米
A.具有風(fēng)險防范意識
B.不得進(jìn)行任何不誠實、欺騙、欺詐等有損銀行信譽，誤導(dǎo)客戶的行為
C.不得為客戶辦理任何交易業(yè)務(wù)
D.以上均是
最新試題
企業(yè)網(wǎng)銀“對賬服務(wù)”可支持客戶在線開通指定賬號的網(wǎng)銀對賬方式，以及對已開通網(wǎng)銀對賬的協(xié)議信息進(jìn)行修改設(shè)置。
客戶可以利用網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、微信銀行等多渠道預(yù)約排隊服務(wù)。
客戶可以使用中國銀行保障卡、代發(fā)薪卡、E社區(qū)、i生活卡購買養(yǎng)老寶。
智能手機、大堂經(jīng)理PAD、產(chǎn)品二維碼展示墻等設(shè)備可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電子銀行體驗，向客戶演示、介紹智能化新設(shè)備與新業(yè)務(wù)。
從中國銀行自助設(shè)備支取的現(xiàn)金支持冠字號查詢功能。
客戶體驗與產(chǎn)品展示區(qū)有助于大堂經(jīng)理在客戶體驗過程中可以挖掘潛在貴賓客戶。
匯款套餐有效期滿后，協(xié)議對應(yīng)的匯款套餐的剩余筆數(shù)不作廢，系統(tǒng)退回已收取的匯款套餐費用。
預(yù)期收益率的高低，是判別理財產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
基金轉(zhuǎn)換是指從基金份額持有人的一只基金轉(zhuǎn)換為同一基金管理人旗下另一只基金的交易過程。
異地通功能支持所有借記卡。