A.無形性，不可分性
B.不一致性，不可儲(chǔ)存性
C.可兌現(xiàn)性，一致性
D.不可分性，不可儲(chǔ)存性
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A、行業(yè)定價(jià)法
B、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法
C、主導(dǎo)定價(jià)法
D、價(jià)值定價(jià)法
A、知名度
B、忠誠度
C、美名度
D、認(rèn)知度
A、客戶價(jià)值
B、產(chǎn)品價(jià)值
C、服務(wù)營銷
D、產(chǎn)品價(jià)格
A、金融業(yè)
B、科學(xué)研究
C、餐飲
D、鋼鐵冶煉
A、常用標(biāo)志、術(shù)語和口號(hào)
B、主題、標(biāo)志有形形成廣告統(tǒng)一性
C、明確廣告受眾，樹立企業(yè)形象
D、保證產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)防虛假
最新試題
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時(shí)，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特殊優(yōu)勢(shì)，而且不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿，同時(shí)具有持久性，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的（）原則。
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。
（）會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
關(guān)系營銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過程。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時(shí)限公平。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。