單項選擇題服務企業(yè)定位的基礎是（）。

A.服務市場定位
B.行業(yè)定位
C.服務產品定位
D.產品組合定位


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1.單項選擇題（）為服務差異化提供了機會。

A、服務營銷組合 
B、服務市場定位 
C、服務產品的特征 
D、服務營銷理念

2.單項選擇題由于服務具有（）的特征，從而會使其造成喪失機會和發(fā)生折舊的損失。

A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可貯存性
D.品質差異性

3.單項選擇題服務營銷的核心問題是管理（）

A.價格
B.質量
C.真實瞬間
D.態(tài)度

4.單項選擇題在信息交流的過程中強調與服務相聯(lián)系的有形物，這屬于（）策略。

A.邊緣展示
B.核心展示
C.服務有形化
D.信息有形化

5.單項選擇題鼓勵顧客采取接近行為的因素屬于（）。

A.周圍因素
B.設計因素
C.社會因素
D.非物質環(huán)境因素