A.減小了服務(wù)能見度
B.增加了服務(wù)能見度
C.技能定價
D.技能溢價
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A.減小了服務(wù)能見度
B.增加了服務(wù)能見度
C.技能定價
D.技能溢價
A.獲得技能溢價
B.促進(jìn)服務(wù)品牌營銷
C.支持承諾營銷
D.促進(jìn)差異化營銷
A.負(fù)相關(guān)關(guān)系
B.正相關(guān)關(guān)系
C.復(fù)雜關(guān)系
D.無關(guān)
A.增強(qiáng)服務(wù)的神秘性
B.促進(jìn)服務(wù)品牌營銷
C.支持承諾營銷
D.促進(jìn)差異化營銷
A.知識
B.宣傳
C.技能
D.設(shè)備
最新試題
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。